龍虎網(wǎng)訊（記者 劉璐璐）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，合力共贏，1月9日下午，2023年南京市旅游游園年卡工作總結(jié)會(huì)在玄武湖景區(qū)召開(kāi)，南京旅游業(yè)協(xié)會(huì)、南京市電子游園年卡管理中心、南京市市民卡有限公司及50多家景區(qū)和銷售單位參會(huì)，針對(duì)年卡工作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，探索未來(lái)發(fā)展方向。

會(huì)上，南京市電子游園年卡管理中心就2023年年卡工作情況進(jìn)行總結(jié)，從“責(zé)任分工”“年卡銷售”“系統(tǒng)升級(jí)”“服務(wù)質(zhì)量”“宣傳工作”“結(jié)構(gòu)優(yōu)化”等七個(gè)方面分析年卡在對(duì)內(nèi)管理及對(duì)外服務(wù)上的改革與升級(jí)，并針對(duì)年卡業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，提出2024年年卡工作思路及重點(diǎn)任務(wù)。一是要加強(qiáng)年卡銷售工作，進(jìn)一步拓寬年卡銷售渠道；二是注重收集年卡用戶、成員單位、網(wǎng)點(diǎn)等對(duì)新版本游園系統(tǒng)的優(yōu)化建議意見(jiàn)，積極實(shí)施優(yōu)化工作；三是采取宣傳視頻、線下活動(dòng)等多種形式進(jìn)行年卡宣傳，同時(shí)強(qiáng)化年卡公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)工作；四是不定期組織年卡相關(guān)業(yè)務(wù)集體培訓(xùn)活動(dòng)，提升市民使用體驗(yàn)。隨后，年卡監(jiān)事會(huì)做2023年年卡監(jiān)事會(huì)工作匯報(bào)，從財(cái)務(wù)監(jiān)督、業(yè)務(wù)監(jiān)督等方面匯報(bào)工作成果，他表示，將繼續(xù)履行好監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督職責(zé)，助力年卡健康發(fā)展。

南京市旅游游園年卡作為南京市民周末游、鄉(xiāng)村游、親子游的好助手，在促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展、拉動(dòng)消費(fèi)等方面發(fā)揮了重要作用。為給市民帶來(lái)更好的旅游體驗(yàn)，無(wú)論是景區(qū)的運(yùn)營(yíng)，還是年卡系統(tǒng)升級(jí)、內(nèi)容宣傳推廣方面，都需各方提升“內(nèi)在實(shí)力”，豐富游客的體驗(yàn)感和滿足感。

“創(chuàng)新文旅產(chǎn)品，豐富年卡用戶游覽體驗(yàn)”“開(kāi)展特色品牌活動(dòng)，持續(xù)提升景區(qū)知名度和影響力”“提檔升級(jí)景區(qū)設(shè)施服務(wù)，逐步提高游客滿意度……”會(huì)上，玄武湖、幕燕風(fēng)景區(qū)代表分享了景區(qū)在2023年的工作亮點(diǎn)，通過(guò)多元化的景區(qū)業(yè)態(tài)及品牌活動(dòng)，讓每一位年卡用戶不虛此行?！笆忻窨ü咀鳛槟昕ǖ募夹g(shù)和運(yùn)營(yíng)支撐單位，在2023年完成了年卡業(yè)務(wù)管理平臺(tái)的優(yōu)化建設(shè)工作，優(yōu)化了年卡業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，更好地保障了年卡的發(fā)展?！蹦暇┦惺忻窨ㄓ邢薰径麻L(zhǎng)龔毅誠(chéng)針對(duì)年卡系統(tǒng)的技術(shù)與運(yùn)營(yíng)方面做出發(fā)言?！拔覀冃枰獜木€上線下共同發(fā)力，實(shí)現(xiàn)‘營(yíng)銷+宣傳+服務(wù)’的閉環(huán)?！饼埢⒕W(wǎng)萊斯鄉(xiāng)村首席推介官倪琳從年卡宣傳及銷售方面提出建議。

“在2023年，我們做到了系統(tǒng)的優(yōu)化，服務(wù)的升級(jí)，直接帶來(lái)了游園人次的激增，這是我們工作上的一個(gè)成果?！蹦暇┞糜螛I(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)喬海明對(duì)年卡工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并提出2024年年卡工作的兩大關(guān)鍵詞——“宣傳”和“銷售”，各成員單位在對(duì)內(nèi)管理、對(duì)外宣傳、對(duì)市民銷售等環(huán)節(jié)都需進(jìn)行創(chuàng)新探索，握牢“單位團(tuán)購(gòu)”及“個(gè)人零售”雙渠道。在本次會(huì)議中，喬海明秘書長(zhǎng)宣讀了2023年度年卡工作表彰決定，其中示范單位7家，先進(jìn)單位10家，服務(wù)之星43人，激勵(lì)各成員單位在新的一年持續(xù)突破，創(chuàng)造服務(wù)，提升效益。

眼下，鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)不僅有青山綠水的顏值，更有現(xiàn)代旅游的內(nèi)涵，據(jù)了解，2024年南京市旅游游園年卡積極響應(yīng)國(guó)家鄉(xiāng)村振興政策，在景點(diǎn)設(shè)置上新增了鄉(xiāng)村景點(diǎn)——游子山景區(qū)，在景區(qū)結(jié)構(gòu)上更優(yōu)化，布局更合理。會(huì)議最后，南京旅游業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張農(nóng)總結(jié)發(fā)言，他提出，2024年年卡的工作需要做好“加法”，一方面，各景點(diǎn)景區(qū)應(yīng)創(chuàng)新激勵(lì)方式方法，進(jìn)一步提升成員單位做好年卡服務(wù)，拓展銷售的積極性；另一方面，年卡中心與市民卡公司也需重視系統(tǒng)的更新升級(jí)、服務(wù)的提質(zhì)提效，定期組織培訓(xùn)、考察類活動(dòng)，提升市民游覽體驗(yàn)。各成員單位應(yīng)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和產(chǎn)品內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，共同推動(dòng)南京市旅游業(yè)的繁榮和發(fā)展。